Política de Trocas e Devoluções – Loja Fulaninha
Skip to content
somente essa semana até 8X sem juros

Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar a segurança do cliente nos produtos adquiridos na nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Para produtos que foram detectados defeitos de fábrica, siga os seguintes passos:

  • Envie um e-mail para contato@fulaninhastore.com com informações do defeito, fotos e vídeos e o número do pedido. O prazo para comunicação do defeito deve ser realizado em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto. Caso o prazo não seja respeitado, ficará sob pena de perda do direito de desistência.
  • No vídeo mostre a embalagem do produto recebido.
  • Nossa equipe analisará sua reclamação junto com o fornecedor e entraremos em contato via e-mail no prazo de 2 dias úteis para passar informações
  • Na troca de produtos por defeito de fábrica, nossa loja é responsável pelos custos da entrega do novo produto.

Não realizamos nenhum tipo de assistência técnica, pois não possuímos assistente autorizado.

A garantia não cobre:

  • Indícios de uso inadequado do produto.
  • Testes para verificar a resistência do produto.
  • Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação.
  • Danos causados por fluídos.
  • Indícios de dano acidental ou provocado.

 

Para trocas, devoluções por desistência ou arrependimento do comprador com reembolso, siga os seguintes passos:

  • Envie um e-mail para contato@fulaninhastore.com com as informações, fotos e vídeos e o número do pedido. O prazo para comunicação da desistência deve ser realizado em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto. Caso o prazo não seja respeitado, ficará sob pena de perda do direito de desistência.
  • Nossa equipe analisará seu e-mail e entraremos em contato via e-mail passando as instruções para devolução.
  • A nossa equipe em até 5 dias úteis após a solicitação enviará a etiquete de devolução do produto e as informações para o envio do produto. Em casos de trocas, somente o frete da primeira troca é de responsabilidade da loja.
  • A loja tem até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria de devolução para solicitar o estorno junto com a plataforma de pagamento.
  • É importante utilizar a embalagem original e sem o produto não pode conter indícios de uso.

Qualquer dúvida referente a trocas e devoluções, nossa equipe estará sempre à disposição através do e-mail contato@fulaninhastore.com.

  • Frete Grátis

    Nosso envio é grátis para todo o Brasil

  • Compra Garantida

    Loja registrada e com certificado SSL.

  • Pagamento Seguro

    Ambiente fortemente seguro para pagamentos

  • Suporte Rápido

    Atendimento de segunda á sexta 9h às 17h.

✔️ Produto adicionado com sucesso.